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개인정보처리방침
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제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지, APP 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 광고에 활용
상품 리뷰 제공, 고객의 제품 사용/체험기 콘텐츠 제작 및 활용, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 이벤트 응모 및 당첨자 관리
이벤트 참여 내용 확인, 응모자 본인 여부 확인, 당첨자 선정 및 발표, 경품 배송 및 제세공과금 처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지, APP 회원 가입 및 관리 : 회원의 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
2) 홈페이지 및 APP 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법 시행령」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
3) 「정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에 따른 본인확인정보 보관
- 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체로부터 수집한 개인정보를 제1조 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 정보주체에게 서비스나 이벤트 제공 등을 위한 목적으로 정보주체의 개인정보를 제휴사 등 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우, 회사는 제공할 개인정보의 항목, 제3자명, 목적, 기간 등을 명시하여 이용자에게 동의를 구하는 절차를 거치며, 정보주체가 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 정보주체의 개인정보를 제공하지 않습니다.
② 회사는 아래의 경우에는 개인정보 제3자 제공에 대한 동의를 정보주체에게 얻지 아니하고도 제3자에게 정보주체의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 구분 | 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|---|
| 렌탈계약 상담 및 관리 | (주)셀리턴홀딩스, (주)비에스온, 비앤에프컨설팅㈜, 이니렌탈 | 렌탈 상담, 계약체결(신용조회) 및 관리 |
| 고객상담 | (주)셀리턴홀딩스 | 고객 상담 및 클레임 처리, 카카오톡 채팅상담 |
| 배송서비스 | CJ대한통운(주) | 상품 배송 및 회수 |
| 알림 발송 | (주)다우기술, (주)링크허브, (주)휴머스온, D&A시스템, 비즈뿌리오, 신한카드(주), TCK | 문자메시지, 카카오알림톡, FAX 등 전송 |
| 현금영수증 발행 | LG유플러스, 나이스페이먼츠(주) | 현금영수증 발행 |
| 렌탈료 정산 및 출금 | (주)셀리턴홀딩스, 나이스페이먼츠(주), 이니시스(주), 파이서브코리아(유), 신한카드(주), 금융결제원, 에이치앤씨네트웍스(주) | 렌탈료 정산 및 출금 |
| 데이터보관 | Amazon Web Services Inc. | 데이터 보관 |
| 본인확인 | NHN한국사이버결제 주식회사, 나이스신용평가(주) | 본인인증 |
| 결제처리 | KG이니시스, KG모빌리언스, 네이버파이낸셜, NHN한국사이버결제(주), 나이스페이먼츠(주), 신한카드(주) | 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 등을 통한 결제처리 |
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 5항, 제37조 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조(수집하는 개인정보의 항목)
① 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 필수 | 성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 본인확인값, 휴대폰 번호, 이메일주소, 내외국인 구분 | -서비스 이용에 따른 본인식별 -공지사항 전달, 본인의사 확인 등 의사소통 경로 확보 |
| 필수 | 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속ip정보, 결제기록, 모바일 단말기 고유번호, 단말기정보(OS 종류 및 버전) | -자동수집정보 -서비스 이용기록 통계분석 등 품질관리 -고객분석 | |
| 선택 | 셀리턴 인지경로 | -회원의 서비스 이용에 대한 통계분석 | |
| 선택 | 일반 전화번호, 주소 | -회원에게 연락 가능한 추가 연락수단 확보 | |
| 맞춤 서비스 제공 | 선택 | 관심있는 홈케어, 피부타입, 피부고민, 결혼여부, 자녀유무 및 자녀의 수 | -회원의 관심사에 맞춘 서비스 제공(맞춤 사은품 제공 등 포함), 신규서비스 개발 |
| 주문 및 배송 | 필수 | 제품수령인의 성명, 배송주소, 휴대폰 번호/ 주문자의 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 결제정보(아이핀번호, 신용카드번호, 신용카드 유효기간, 입금자명 등 결제에 필요한 최소 정보) | -고객의 선택에 따라 결제 완료하고 고객의 주문에 따라 상품 인도하기 위함 |
| 선택 | 관심분야, 과거 구매내역, 아이디, 생년월일 | -고객의 니즈접수, 통계분석을 위함 | |
| 렌탈 접수 상담 | 필수 | 구매 원하는 제품명(시리얼번호), 성명, 휴대폰 번호 | -렌탈 계약 상담을 원하는 고객에게 연락하여 계약내용 상담하기 위함 |
| 선택 | 셀리턴 인지경로, 연락 받기 편한 시간 | -고객의 서비스 이용에 대한 통계분석 | |
| 렌탈 계약 체결 | 필수 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 제품명, 비상연락처(관계), 계약자주소(거주지), 결제계좌 및 카드정보, 설치정보(주소, 연락처, 수취인 성명), 주문번호(비회원의 경우), 대체키(세이프키 등) | -렌탈 계약을 체결하기 위함 |
| 선택 | 이메일 주소 | -고객의 추가 연락처 확보 | |
| 리뷰 작성 및 회원 게시물 관리 | 필수 | 성명, 성별, 연령대 | -작성자 구분을 위함 |
| 선택 | 제품사용기간, 제품 사용 전/후 사진, 셀리턴 디바이스 월별 사용 내역 확인을 위한 어플리케이션 사용 화면 캡쳐이미지, 나의 피부타입 정보 | -일반사용자가 제품 사용후기를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위해 요청 | |
| 고객센터 문의 접수 및 상담 | 필수 | 성명, 휴대폰 번호, 이메일주소, 해당 제품명, 구매/렌탈 유형 및 시기 | -고객이 문의한 내용에 대해 상담하고 처리하기 위함 |
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| A/S 접수 내역에 대한 처리 및 안내 | 필수 | 성명, 제품명, 제품 시리얼번호, 휴대폰 번호, 주소, 구매/렌탈 유형 및 시기, 결제정보(수리비용 결제시) | -기구매 고객이 요청하는 A/S서비스를 제공(수리내역, 수리여부 등 안내 포함)하고, 수리된 후에는 수리된 제품을 고객에게 인도하기 위함 |
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③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
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2. 파기방법
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제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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1. 영상정보처리기기 설치근거·목적: 회사의 시설안전·화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 사옥 로비·전시실 등 주요시설물에 49대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 경영지원팀 강호범 팀장
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
-촬영시간: 24시간 촬영
-보관기간: 촬영시부터 약 15일(촬영된 인원이 많을수록 보관기간은 더 짧아질 수 있음)
-보관장소 및 처리방법: 경영지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관·처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자에게 요구(경영지원팀)
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